سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر مقام الصبا

حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، نوفر سياسة مرنة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

فترة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل تقديم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 1 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

حالة المنتج: يجب أن تكون الآلة الموسيقية أو المنتج في حالتها الأصلية عند الاستلام، غير مستخدمة، وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأصلي دون أي تلف.

تكاليف ورسوم الإرجاع:

يتحمل العميل رسوم شحن إرجاع المنتج وتبلغ 29 ريال سعودي (تُخصم من القيمة المستردة)، ولا توجد أي رسوم إضافية لإعادة التخزين.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة:

إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو غير مطابق للصورة والمواصفات المعروضة، يحق للعميل استرجاعه خلال 1 أيام من الاستلام، ويتكفل متجر مقام الصبا بكافة تكاليف الشحن والإرجاع دون أي رسوم على العميل.

طريقة ووقت رد الأموال

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه للتأكد من سلامته، سيتم استرداد الأموال وتحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو بطاقة الدفع المستخدمة خلال 14 يوم عمل.